INTRODUCCIÓN
La
teoría y práctica administrativa ha evolucionado a través de los tiempos. Desde
1900, cuando aparecen las Teorías Clásicas con Taylor y Fayol, pasando por la
Escuela de las Relaciones Humanas de Elton Mayo, la estructuralista burocrática
de Dahrendorft, la Escuela Conductista de Maslow, entre muchas otras corrientes
posteriores, hasta llegar a la Administración Moderna, caracterizada
especialmente por la búsqueda de la excelencia, aplicando principios de
calidad, excelencia y cultura organizacional, ha mantenido algunos factores en
común, que aun cuando mejoran sus procesos mantienen el ciclo administrativo
conocido hoy como PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), el cual busca que
todas las empresas, independientemente de su tamaño, realicen procesos
administrativos que optimicen recursos financieros, amplíen y mejoren sus
resultados al tiempo que cuentan con personal cada vez más y mejor calificado.
JUSTIFICACIÓN
El
proyecto surge por la necesidad de las empresas de contar con personal
calificado para cumplir funciones y actividades de carácter administrativo que
soporten a la organización en cada uno de sus procesos al interior de sus
dependencias, acortando tiempos de aprendizaje, minimizando errores
administrativos, optimizando los recursos y mejorando la calidad y cantidad de
sus resultados; con principios éticos y morales que contribuyan al
fortalecimiento de la cultura organizacional y a la mejora en la calidad de sus
servicios y/o productos; con disposición para atender al cliente interno y
externo y con visible actitud de servicio.
